Whatsapp Business

La app WhatsApp Business permite a las pequeñas empresas comunicarse fácilmente con los clientes, mostrarles sus productos y servicios, y responder a cualquier pregunta que puedan tener durante su experiencia de compra. Las medianas empresas también pueden utilizar la aplicación para proporcionar atención al cliente y enviar notificaciones importantes sobre interrupciones del servicio u otras noticias del negocio lo antes posible.

¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una plataforma creada por Meta® para permitir que cualquier persona pueda chatear con sus seres queridos, compañeros de trabajo o negocios. Completamente Gratuita y disponible para celulares y computadores.

¿Qué es el chat multiagente de Whatsapp y cuáles son sus beneficios?

Una forma ideal de ampliar las vías de comunicación con tus clientes con la plataforma de chat multi agente puedes direcciona las consultas a cada área a través de un Chatbot o de una persona atendiendo tus clientes en vivo, todo a través de una misma línea de WhatsApp si así lo necesitas.

¿Qué es el API de WhatsApp Business

La API de WhatsApp Business es un servicio diferente de la aplicación de mensajería instantánea diseñado para empresas independientes y pequeñas. Esta herramienta busca responder a la necesidad de las medianas o grandes empresas de comunicarse con sus clientes a través de la plataforma.

Aunque un negocio podría simplemente tener una cuenta personal, como cualquier otro usuario, no sería muy profesional, ¡sobre todo si gestionan cientos o miles de contactos al día sólo en esa cuenta! ¡Imagínate recibir todas esas consultas en un solo dispositivo y tener que responder todo el día! Por eso este tipo de opción tampoco es ideal para las grandes organizaciones.

La API de WhatsApp Business (Application Programming Interface, API) es un servicio para medianas y grandes empresas que se diferencia de la aplicación de mensajería instantánea para negocios independientes y pymes. Busca responder a la necesidad de estas organizaciones de interactuar con sus clientes a través de esta plataforma; aunque un negocio podría tener una cuenta personal -como cualquier otro usuario- no se consideraría lo suficientemente profesional. Además, este tipo de cuenta plantea un problema respecto a las grandes organizaciones: gestionar cientos o miles de contactos al día. Imagínate recibir todas esas consultas en un solo dispositivo y no tener más remedio que responderlas durante TODO el día.

Bot de Whatsapp para Empresas

Hoy en día los bots son herramientas bastante comunes que encuentras en todo lugar y que son usadas por todo tipo de empresas; seis de cada diez ejecutivos dicen que los bots mejoran la capacidad de respuesta de sus empresas para atender a sus clientes.

Con la versatilidad que ofrecen los bots podemos fortalecer y ayudar equipos de ventas y soporte en procesos de captura de leads y autogestión de preguntas frecuentes por decir poco.